Неисправный детский планшет: магазин не выполнил обещание о ремонте и возврате денег. Требуется помощь.

Данный случай может быть квалифицирован как нарушение прав потребителя на качественный товар, предоставление которого было оговорено между продавцом и покупателем. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если выявлены недостатки товара, покупатель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возмещения стоимости, если недостатки не могут быть устранены. Ответственность за качество товара несет продавец, а в данном случае магазин, который продал дефектный товар, поэтому необходимо требовать замены или возмещения стоимости. Если продавец отказывается удовлетворить претензии покупателя, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замены на качественный товар.

Для решения данного вопроса потребуется предъявить к продавцу товарного чека, гарантийный талон или иной документ, который подтверждает факт покупки детского планшета. Также следует обратить внимание на условия гарантийного обслуживания, которые могут быть указаны в документации к товару или на сайте продавца. Если продавец отказывается вернуть деньги за товар, можно обратиться к руководству магазина или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации, следующие:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или на возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на уведомление продавца о существенном недостатке товара в течение двух недель со дня его обнаружения.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на проведение экспертизы товара для определения наличия существенного недостатка.

Также может быть применима статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по продаже товара.