Заказ товара в интернет-магазине: проблемы с оплатой, сборкой и возвратом денег. Что делать, если магазин не отвечает?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2890352
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации заказчик имеет право на возврат денежных средств, так как интернет-магазин не предоставил полную информацию о стоимости товара и дополнительных затратах. Отсутствие ответа на заявление о возврате денег является нарушением прав потребителя. В данной ситуации можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
Доказательства оплаты товара и всех сопутствующих расходов (например, квитанции об оплате и переписка с интернет-магазином).
Заявление на возврат денежных средств, которое было направлено в интернет-магазин.
Все письменные документы, которые были получены от интернет-магазина, включая письмо с извинениями за задержку.
В случае, если интернет-магазин не отвечает на ваши обращения или у вас остались претензии к качеству товара, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд защитить свои права как потребителя. Предоставление всех необходимых документов поможет вам в защите своих интересов и ускорении процесса возврата денежных средств.
статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы