Как вернуть деньги за не доставленный заказ в интернет-магазине: правовые аспекты

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае отказа от исполнения договора купли-продажи потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования продавцу. Если продавец не вернул денежные средства в установленный срок, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и требования возврата денежных средств. Однако, если интернет-магазин объясняет задержку возвратом средствами техническими причинами, то ему может потребоваться дополнительное время для осуществления перевода. Таким образом, в зависимости от обстоятельств, установленный интернет-магазином срок возврата денежных средств может быть допустимым.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в интернет-магазин и заполнить заявление на возврат денежных средств за неполученный товар. Также рекомендуется иметь следующие документы: копия заказа, подтверждение оплаты, переписку с магазином (электронную или письменную), в которой отражены условия отмены заказа и возврата денег.

Согласно Федеральному Закону "О защите прав потребителей", в случае отмены заказа и возврата денежных средств, интернет-магазин должен вернуть деньги потребителю не позднее чем через 14 дней с момента предъявления соответствующего требования. Однако, в случаях, когда магазину необходимо время для проверки возвращаемого товара, или для осуществления возврата денег от поставщика, этот срок может быть увеличен до 30 дней.

Таким образом, ответ на Ваш вопрос: срок возврата денежных средств в 30 календарных дней является законным только в случаях, когда это необходимо для проверки возвращаемого товара или для осуществления возврата денег от поставщика. Если таких обстоятельств нет, интернет-магазин обязан вернуть деньги потребителю в течение 14 дней с момента предъявления заявления на возврат денег за неполученный товар.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, это:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент исполнения денежного обязательства";

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Информация о товаре (работе, услуге)";

Статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право на защиту интересов";

Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право потребителя на осуществление отказа от товара надлежащего качества";

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя";

Статья 31 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца при возврате уплаченной стоимости товара".