Как вернуть деньги в интернет-магазине: оплаченный заказ не отгружен, отзывы о мошенничестве

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара через интернет-магазин, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения его, а также на возврат денежных средств в случае, если товар не соответствует описанию, не прошел проверку качества или имеет дефекты. В данном случае покупатель имеет право потребовать возврат денежных средств у интернет-магазина, который ей продал товар. В случае отказа интернет-магазина осуществить возврат денежных средств, ей следует обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Важно отметить, что при отсутствии ИП может произойти определенная сложность при подаче искового заявления, поэтому рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для получения консультации и помощи.

Для решения данного вопроса необходимо будет подготовить и предоставить следующие документы:

1. Копию заказа, подтверждающую факт покупки и оплаты товара.

2. Копии переписки с менеджером интернет-магазина, где он соглашается на возврат средств и обещает осуществить его.

3. Копии отзывов о данном интернет-магазине, подтверждающие его недобросовестную деятельность.

4. Копии всех документов, полученных от интернет-магазина, таких как: подтверждение оплаты, заказа и т.д.

5. Копию жалобы, направленной в Роспотребнадзор на данного продавца.

Далее, необходимо обратиться к адвокату или в суд и подать исковое заявление на возврат средств, а также возмещение убытков, которые вы понесли в связи с недобросовестной деятельностью интернет-магазина. Если ИП отсутствует, то следует указать данные, которые есть о продавце. В документах также нужно указать слова "мошенничество" и "недобросовестность", чтобы привлечь взыскание штрафа на такие действия.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ продавца от исполнения обязательства по договору купли-продажи" 2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав" 3. Статья 16 Федерального закона "Об электронной коммерции" "Ответственность организатора электронной площадки за нарушение прав потребителя".