Отзывы об обмане и мошенничестве в интернет-магазине | Как вернуть деньги за неправильный заказ?

Согласно законодательству РФ, продавец обязан вернуть деньги покупателю в случае обмена товара на аналогичный товар ненадлежащего качества или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения возвращаемого товара. В данном случае, поскольку продавец получил бандероль обратно, он должен вернуть деньги покупателю в соответствии с указанными законодательными требованиями.

Если продавец игнорирует обязательства по возврату денег, покупатель имеет право обратиться в суд или в Роспотребнадзор с жалобой на данного продавца. При этом, чтобы доказать свою правоту, покупатель должен сохранить все документы и электронную переписку в связи с данной сделкой.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к юристу. В качестве первого шага, необходимо собрать все документы, связанные с данным заказом, такие как: копия заказа, квитанция об оплате, подтверждение доставки, переписки с продавцом, квитанцию о возврате товара и другие документы, которые могут помочь установить факты. Затем, следует связаться с продавцом и запросить возврат денежных средств за неверный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в суд или уведомить соответствующие органы контроля за соблюдением прав потребителей.

Статья 18.1 «Задержка исполнения обязательств», статья 469 «Договор купли-продажи» Гражданского кодекса Российской Федерации. Также могут быть применимы статьи 14.10, 14.11, 14.12, 14.13 Федерального закона «О защите прав потребителей».