Мошенничество в интернет-магазине: как вернуть деньги за неправильный заказ и избежать подобных проблем

Ситуация, которая была описана, является типичным случаем мошенничества в Интернете. Покупатель имеет право на возврат денег за не полученный товар в соответствии со статьей 497 ГК РФ. Пользователь должен обратиться к интернет магазину с просьбой о возврате денег за не полученный товар. Если интернет магазин будет отказываться в возврате денег, то следует направить иск в судебные органы. Рекомендуется сохранить все доказательства транзакции, квитанцию об отправке денег и информацию о трек-номере, который был предоставлен.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить документы, подтверждающие факты:

1. Документ, подтверждающий покупку товара в интернет-магазине - копия заказа/счета/чека с указанием даты, товара и стоимости.

2. Свидетельство о приеме посылки на почте - копия уведомления о поступлении посылки с указанием даты и отметкой о приеме.

3. Документы, подтверждающие получение неправильного товара - фотографии товара, полученного вместо заказанного, и описание ситуации.

4. Доверенность (если предъявляет представитель) - документ, подтверждающий полномочия представителя в данном вопросе.

После получения всех необходимых документов необходимо направить претензию интернет-магазину через электронную почту или почтовым отправлением с уведомлением о вручении и требовать возврата денег или отправить письмо в Роспотребнадзор. Если интернет-магазин отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств. В данной ситуации также необходимо будет подать заявление в полицию о мошеннических действиях, совершенных в ваш отношении.

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи". Статья 146 Гражданского кодекса РФ "О переходе прав на товар". Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров и оказания услуг".