Возврат денег за неправильный заказ: отзывы о мошенничестве и решение ситуации

Для возврата денежных средств за заказанный товар, не соответствующий описанию, Вам следует обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в соответствии с договором, заключенным при оформлении заказа. В случае отказа продавца произвести возврат денежных средств, необходимо обратиться в органы государственной власти, ответственные за контроль за соблюдением прав потребителей, для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в компанию-продавца и составить претензионное письмо о возврате денежных средств за неправильно поставленный товар. В письме необходимо указать дату заказа, название товара, его стоимость, а также причину возникшей претензии.

Если продавец отказывается вам вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае вам понадобится копия заказа и чека, фотографии товара, а также переписка с продавцом.

Также рекомендуется сохранить все доказательства того, что вы получили неправильный товар, в том числе упаковку и ярлыки. Если вы оплачивали заказ банковской картой, необходимо сообщить банку о случившемся и запросить возврат денег посредством Chargeback.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

• Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию о товаре (услуге);

• Статья 6 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право на возврат товара надлежащего качества;

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - правила продажи товаров дистанционным способом;

• Статья 487 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств при неполноценном исполнении договора купли-продажи.