Проблемы при покупке на сайте Озон: недоставка, неправильный заказ, возврат денег и требования к продавцу

В данном случае, имеет смысл обратиться в суд. Покупатель может требовать выполнения договора и поставки товара, который он оплатил, либо возмещения убытков, которые были ему причинены вследствии неисполнения обязательств продавцом. Также, покупатель может требовать компенсации убытков в виде разницы в стоимости между уцененным товаром и товаром без повреждений, если покупка товара по уцененной цене была связана именно с его повреждением. В данном случае, можно ссылаться на статьи Гражданского кодекса РФ (статья 420, 421 и 393) и требовать компенсации убытков, вызванных неисполнением договора. Кроме того, покупатель может ссылаться на права потребителя, закрепленные в Законе РФ "О защите прав потребителей".

В данном случае имеет смысл обратиться в суд, так как продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи.

Вы можете требовать следующее: 1. Доставку заказанного товара или его аналога той же марки и той же стоимости. 2. Компенсацию убытков, вы понесли в результате отсутствия необходимого товара и оформления нового заказа на более высокую сумму. Это может включать разницу в стоимости товаров и проценты за пользование чужими денежными средствами. 3. Возмещение морального вреда, если по результатам неисполнения обязательства продавцом были причинены негативные эмоции, как например разочарование, раздражение.

При обращении в суд, ссылаться стоит на статьи Гражданского Кодекса РФ, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем, а также на информацию, которую вы получили от продавца, чтобы доказать свои претензии. В качестве соответствующих статей можно указать ст. 307, 309, 310 ГК РФ. Также целесообразно иметь все документы, связанные с данной покупкой, чтобы иметь возможность доказать свою правоту в суде.

Статьи, которые могут быть применены к данному делу:
- статья 497 ГК РФ "Понятие недостатка товара"; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - статья 481 ГК РФ "Возмещение убытков"; - статья 393 ГК РФ "Прекращение обязательств невозможностью исполнения"; - статья 404 ГК РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков передачи или отгрузки товара".

Если вы хотите обратиться в суд, то вы можете требовать компенсацию суммы, которую вы потратили на покупку товара, а также возврат разницы в стоимости между уцененным товаром и товаром без повреждений. Также вы можете требовать компенсацию за пользование чужими денежными средствами и возмещение прочих убытков, которые вы понесли вследствие отказа продавца исполнить договор. При обращении в суд вы можете ссылаться на указанные статьи закона.