Проблемы с багажом при покупке авиабилета на сайте ОЗОН: компания не возвращает деньги за перевес

Судя по изложенным фактам, в данной ситуации возможны несколько вариантов действий. Во-первых, Вам стоит обратиться в организацию "Северный ветер" и требовать возврата переплаченных за багаж денег, так как именно данная компания зарегистрировала Ваш билет с неверным значением веса багажа. Во-вторых, Вы можете предъявить претензии к интернет-магазину "ОЗОН", если в процессе покупки билета у них была предоставлена информация о весе багажа, не соответствующая фактически зарегистрированному в аэропорту. В этом случае компания "ОЗОН" будет нести ответственность за неправильную информацию на своем сайте. Если обращение в организацию и интернет-магазин не приведет к удовлетворительному результату, Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребителя. Рекомендуется учитывать, что необходимо наличие достаточных доказательств и соответствующих законных требований для того, чтобы добиться возмещения ущерба.

Для решения данного вопроса, сначала нужно обратиться в аэропорт, где был произведен расчет стоимости перевозки багажа, и запросить чек на оплату 7000 рублей за перевозку багажа. Далее, следует обратиться в компанию "ОЗОН" и направить официальный запрос на возврат переплаты за багаж, приложив к нему вышеупомянутый чек и все имеющиеся доказательства. Если компания "ОЗОН" по-прежнему будет отказываться вернуть переплату, необходимо обратиться в суд с иском о возврате переплаты, приложив к документам подтверждение оплаты за багаж и все официальные запросы в компанию "ОЗОН".

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Понятие и виды договоров" и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) "Необоснованное обогащение в связи с недостатками товара, работы или услуги".