Как вернуть деньги за несостоявшуюся доставку при заказе кровати на сайте Озон и отказе от покупки из-за разницы в цене

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям законодательства о защите прав потребителей Российской Федерации, полагающих, что контракт может быть расторгнут и денежные средства должны быть возвращены в полном объеме, если услуга не была оказана по причине действий продавца. Если продавец не может доказать, что доставка была выполнена, то потребитель имеет право на полный возврат оплаты за доставку. Рекомендуется обратиться к продавцу еще раз с просьбой вернуть оплату за доставку и в случае отказа обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция или подтверждение о платеже за доставку, присланное с сайта озон.

2. Скриншот страницы сайта продавца, на которой указана более низкая цена на кровать.

3. Сообщение от продавца о том, что заказ не был передан в доставку.

В данной ситуации Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за доставку, если она фактически не была осуществлена. Для улаживания спорных вопросов между озон и продавцом рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации. Статья 779. Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.