Отмена заказа на игрушку на сайте Озон: право продавца на самостоятельную отмену и предложение купить товар по другой цене.

Продавец имеет право самостоятельно отменить заказ в случае, если товар отсутствует или имеет иные недостатки, не предусмотренные договором. В данном случае, если товар не был доступен по цене, указанной в заказе, продавец мог бы отменить заказ и предложить покупателю купить товар по другой цене. Однако, правомерность действий продавца должна быть проверена с учетом договора, заключенного между продавцом и покупателем на момент заказа. Если в договоре предусмотрена возможность изменения цены, то продавец действовал правомерно. В противном случае, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа, который был сделан на сайте Озон.

2. Копия уведомления о том, что заказ был отменен, а деньги были возвращены.

3. Копия переписки с консультантом, в которой было объяснено, по какой причине был отменен заказ.

4. Копия договора, если таковой был заключен между продавцом и покупателем.

5. Копия ценовой политики продавца на данный товар.

Также могут потребоваться дополнительные документы, в зависимости от сложности ситуации. Кроме того, необходимо выяснить, какие действия могут быть предприняты в данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на получение товара, заказанного в интернет-магазине.

2. Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» - обязанности продавца по исполнению договора розничной купли-продажи товара.

3. Статья 19 Федерального закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов.

4. Статья 21 Федерального закона «О защите прав потребителей» - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.