Как купить товар по выгодной цене в интернет-магазине и обезопасить себя: отмена заказа, возврат денег и судебное обязательство на доставку

Как можно защитить свои права, если интернет-магазин предлагает купить товар по заниженной цене, подтверждает заказ и обещает доставить через неделю, но затем отменяет заказ из-за невозможности поставки по указанной цене, отказывается от отмены заказа, но при этом не доставляет товар в назначенный срок, только после моего обращения через обратную связь информирует о смене цены и возмещает деньги путем отправки чека возврата, и не уверенно ощущение законности действий интернет-магазина и хочется узнать о возможности обязать судом доставить мой заказ?

| Андрей, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Интернет-магазин не вправе отказывать покупателю в исполнении договора купли-продажи, если товар был оплачен покупателем, в том числе при заниженной цене, и подтвержден оператором. В случае невозможности поставки товара по заявленной цене, продавец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и вернуть денежные средства стоимости товара покупателю. Однако, продавец должен был уведомить покупателя об изменении цены и дать ему возможность решить, следует ли подтвердить заказ по новой цене или отказаться от товара. В данной ситуации, поскольку покупатель отказался от закрытия заказа и продавец не предложил других вариантов, продавец был обязан доставить товар в назначенный срок. Если продавец не выполнит свои обязательства по доставке товара, покупатель может обратиться в суд с требованием о выполнении договора купли-продажи и получению приобретенного товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Электронный чек на оплату товара. 2. Любая переписка с оператором магазина - записи переговоров, электронные сообщения, в которых были подтверждены сроки доставки и цена товара. 3. Чек возврата денежных средств.

Действия интернет-магазина подлежат оценке с учетом соблюдения им требований действующего законодательства Российской Федерации, а также условий договора купли-продажи, заключенного между магазином и покупателем.

Если покупатель не получил купленный товар или иметь серьезные основания полагать, что получит товар не соответствующего описанию, то он имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов, в том числе, для требования доставки товара.

Однако, необходимо учитывать, что каждый случай рассматривается индивидуально и в зависимости от фактических обстоятельств. Поэтому, для составления конкретных рекомендаций и оценки возможностей в достижении требуемого результата, необходимо обратиться к юридическому специалисту для консультации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1916 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 435 ГК РФ "Заключение договора"

Статья 445 ГК РФ "Толкование договора"

Статья 450 ГК РФ "Изменение и расторжение договора по инициативе одной из сторон"

Статья 497 ГК РФ "Продавец должен передать товар"

Статья 497.1 ГК РФ "Место передачи товара"

Статья 501 ГК РФ "Время передачи товара"

Статья 504 ГК РФ "Риск случайной гибели или повреждения товара"

Статья 505 ГК РФ "Передача товара по договору купли-продажи лицу, не участвовавшему в его заключении"

Статья 781 ГК РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"

Статья 782 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"

Статья 783 ГК РФ "Возврат денег за товар ненадлежащего качества"

Статья 791 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"

Статья 808 ГК РФ "Потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества"

В судебном порядке возможно оспорить действия интернет-магазина, в том числе, обязать их доставить купленный товар и/или возместить убытки в соответствии с вышеуказанными статьями ГК РФ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы