Отмена заказа в интернет-магазине: как вернуть товар по первоначальной цене?

Что делать, если магазин отменяет заказ по ошибочной цене после получения кассового чека и подтверждения на электронную почту? Есть ли возможность купить товар по первоначальной стоимости?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным с момента получения принятия оферты лицом, которому она адресована. Если покупатель получил подтверждение заказа и произвел оплату, то договор считается заключенным и обязательства по его исполнению возникают как у продавца, так и у покупателя.

Таким образом, если покупатель получил подтверждение заказа и произвел оплату, то он имеет право рассчитывать на покупку данного товара по первоначальной стоимости, так как договор считается заключенным и обязательства по его исполнению возникают как у продавца, так и у покупателя.

Если продавец отказывается исполнить обязательства по данному договору, покупатель вправе требовать его принудительного исполнения, а также возмещение причиненных убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации. При невозможности принудительного исполнения договора продавец должен вернуть покупателю уплаченную за товар сумму.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вы можете обратиться в Прокуратуру для защиты своих прав и интересов, а также для получения юридической консультации от адвоката.

Согласно законодательству РФ, магазин не может односторонне отменить договор на покупку товара, если стоимость товара была указана неверно, и покупатель уже произвел оплату. Поэтому, если у Вас есть все необходимые документы подтверждающие оплату заказа, а также подтверждение заказа на электронной почте, Вы можете требовать исполнения договора по условиям, указанным в заказе, и рассчитывать на покупку данного товара по первоначальной стоимости.

При отказе магазина от исполнения договора, Вы можете обратиться в суд и требовать возврата уплаченной стоимости товара. Если Вы считаете, что Ваши права и интересы были нарушены, то в рамках судебного разбирательства Вы можете также потребовать компенсации морального ущерба и страхов к оплате услуг адвоката и иных судебных расходов.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

ст. 447 Гражданский кодекс РФ: Договор публичной оферты, опубликованной в средствах массовой информации или в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, считается заключенным с момента получения оферты неопределенным кругом лиц, если иное не вытекает из оферты или не предусмотрено законом.

ст. 153 Гражданского кодекса РФ:продавец не вправе в одностороннем порядке изменять условия договора,если это не предусмотрено договором или законом.

Таким образом, если продавец опубликовал оферту с указанием конкретной цены на сайте, и покупатель сделал заказ по этой цене и оплатил его, то договор считается заключенным и продавец не имеет права одностороннее отменить заказ без согласия покупателя. Если продавец отменяет заказ, то покупатель имеет право требовать выполнения договора по условиям, указанным в оферте, то есть на покупку товара по первоначальной цене. В случае отказа продавца, покупатель может обратиться в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы