Покупка смартфона в интернет-магазине по выгодной цене: от формирования заказа до возможных действий при отмене из-за отсутствия товара

Какие действия я могу предпринять и насколько правомерны действия магазина, если я сделал заказ на смартфон по привлекательной цене в интернет-магазине, оплатил его, но получил ответ об отмене заказа из-за отсутствия товара на складе, с ссылкой на условия договора купли-продажи? Как мне вернуть деньги на банковскую карту?

| Ананий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день. Согласно пункту 7.7 договора купли-продажи, если после получения заказа обнаруживается, что на складе у продавца отсутствует необходимое количество товара, продавец должен информировать покупателя об этом по телефону и предложить согласовать изменения в заказе. Отказываться от выполнения заказа без предварительного уведомления покупателя и его согласия не является правомерным действием магазина. Покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании неустойки, если магазин не исполняет свои обязательства по договору. Также покупатель может написать претензию в магазин с требованием возврата денежных средств в полном объеме и компенсации убытков, если таковые были. В случае отказа магазина удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и интернет-магазином; 2. Квитанцию об оплате товара.

В данной ситуации, интернет-магазин вправе отменить Ваш заказ, при условии, что на момент его выполнения заказанного товара нет в наличии на складе продавца. При этом, акцентируется внимание на пункте 7.7. договора, который гласит о праве продавца отказаться от исполнения заказа в случае отсутствия товара на складе.

Таким образом, Вам следует принять решение о том, хотите ли Вы принять товар в количестве, имеющемся в наличии у продавца, или отказаться от данной позиции товара в заказе. В случае отказа, денежные средства, уплаченные за товар, должны быть возвращены на Вашу банковскую карту в течение срока от 2 до 10 дней.

Действия интернет-магазина соответствуют условиям договора купли-продажи и законодательству Российской Федерации, поэтому их действия правомерны.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Случаи неприятия предложения о заключении договора"; Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Последствия неприятия предложения о заключении договора"; Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат полученного имущества в случае недействительности договора".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы