Оформление заказа по выгодной цене, уведомления об статусе и самовывозе | Интернет-магазин

Согласно положениям Гражданского кодекса Российской Федерации, формулировка условий договора обязательна для обеих сторон и любое изменение условий договора, в том числе отказ от поставки товара, возможно только с согласия другой стороны либо на основании закона. Однако, если интернет-магазин явно указал на своем сайте, что данный интернет-сайт не является публичной офертой и для получения подробной информации о наличии и стоимости товаров и услуг необходимо обращаться к менеджеру сайта, то в данном случае отказ от поставки заказа может быть считаться правомерным.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1) Скриншот или иной документальный доказательство факта оформления заказа по указанной цене (например, копия электронной почты с подтверждением заказа и его стоимости).

2) Условия публичной оферты, если они имеются на сайте интернет-магазина.

3) Документы, подтверждающие отсутствие товара в наличии или причины отмены заказа.

4) Документы, подтверждающие право интернет-магазина отказаться от поставки товара по указанной цене (например, договор поставки или условия использования сайта).

В данной ситуации необходимо проанализировать все документы и условия, чтобы определить, был ли отказ правомерным. Если указанная цена на сайте была явно ошибочной и не соответствовала действительности, то интернет-магазин вправе отказать в поставке товара по этой цене. Однако, если цена была корректной и товар был в наличии, то отказ от поставки будет неправомерным.

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.