Купите комбидерс 56 размера по выгодной цене и получите в подарок второй! Претензии на возврат денег за неправильный товар и оплата за доставку и перевод - данные квитанции и информация о платеже.

Как мне вернуть деньги за неполученный заказ комбидерс 56 размера по цене 3000руб, полученных товаров размера L и производства Китай по цене 3662руб.80коп, оплативши за них еще за перевод и доставку, если я получил только 2 пояса и у меня есть квитанция № Прод 011080 и обещание получить второй комбидерс другого размера в подарок?

| Абрам, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в случае неполного или неправильного исполнения заказа. Также, продавец обязан вернуть деньги за товар, который не соответствует заказу. В данной ситуации, заказанный комбидерс не соответствует полученному товару (два пояса, размер L, производство Китай), следовательно, покупатель имеет право на возврат денежных средств за неисполненный заказ товара надлежащего качества.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов и информации:

  1. Письменная претензия от потребителя Саксиной Татьяны Георгиевны в адрес ООО "Экспресс-Маркет", в которой нужно указать данные, предоставленные в вопросе (номер заказа, дата получения, описание полученного товара и прочее).

  2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара и стоимость доставки (счета, квитанции, чеки и т.д.).

  3. Копия заказа, оформленного на сайте компании ООО "Экспресс-Маркет".

  4. Документы, подтверждающие наличие акции, в которой была обещана вторая вещь в подарок другого размера.

  5. Копии документов, подтверждающих стоимость и описание товара, который должен был быть отправлен в рамках данного заказа.

  6. Копии письменной переписки между потребителем и компанией ООО "Экспресс-Маркет", если она была.

В дополнение, возможно, потребуется обзор законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также общих условий договора, заключенного между потребителем и компанией ООО "Экспресс-Маркет". В связи с этим, рекомендуется обратиться к специалисту в области защиты прав потребителей или юристу, специализирующемуся на данной проблематике.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1886 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

ГК РФ статья 435, 437-438, 450.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы