Возврат денег за несоответствующий товар | ООО Экспресс-Маркет | Москва | Комбидерс производства Германия | Размер 54 | Запрос на возврат

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае несоответствия товара, продавец обязан заменить товар на соответствующий, либо вернуть деньги за товар. В данном случае, вы можете обратиться к ООО "Экспресс-Маркет" с требованием вернуть деньги за оплаченный, но не исполненный заказ, поскольку товар, который вы получили от них, не соответствует тому, что заказывали. Вы также можете предъявить претензию, но, как правило, суды рассматривают дела по спорам о возврате товара только после неоднократных безуспешных попыток урегулирования спора между сторонами в досудебном порядке.

Для решения вопроса о возврате денег за несоответствующий товар необходимо следующее: 1. Претензия на возврат денег, направленная в ООО "Экспресс-Маркет", с указанием причины и подтверждением оплаты товара и доставки. Претензия должна быть направлена в письменном виде (например, почтой с уведомлением о вручении или по электронной почте с подтверждением получения сообщения).

1. Чек или квитанция об оплате товара и доставки, подтверждающая факт перечисления денег.

2. Доказательства того, что полученный товар не соответствует заказу (например, фотографии товара и его упаковки, которые можно приложить к претензии).

3. Копия договора (если такой был заключен) или иной документ, подтверждающий факт сделки между покупателем и продавцом.

4. Любые другие документы, которые покупатель считает необходимым предоставить для подтверждения своих требований и обоснования возврата денег.

В случае отказа продавца от возврата денег или недостаточности его аргументов, покупатель имеет право обратиться в соответствующий орган защиты прав потребителей или в судебные органы.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение соответствующей суммы денег, уплаченных за данный товар;
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на защиту своих прав и законных интересов в решениях, принимаемых судом в том числе в случае, если продавец не исполняет своих обязательств по договору купли-продажи товара.