Несоответствующий товар от ООО Экспресс маркет: замена Комбитреса на чёрный пояс с крючками по цене 300 рублей. Возврат денег и помощь в разбирательстве.

Если вы заказали конкретный товар и вам был прислан товар, не соответствующий заказу, то вы имеете право на возврат товара и возмещение убытков. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы можете обратиться к продавцу с требованием о замене товара на соответствующий, или возврате денежных средств, уже уплаченных за данный товар.

Для решения данной проблемы следует обратиться к продавцу, в данном случае - ООО "Экспресс маркет", и предъявить требования о возврате денежных средств или замене товара на соответствующий. Если продавец не реагирует на ваше требование, вы можете обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара - если он был заключен между покупателем и продавцом.
2. Копии квитанций об оплате товара или иных документов, подтверждающих факт оплаты.
3. Письменные заявления о претензии к продавцу с указанием суть претензий и требований к продавцу на возврат денежных средств или замену товара на соответствующий.
4. Документ, подтверждающий факт отправки товара, получения товара покупателем и соответствующую дату.
5. Документ, содержащий информацию о доставке товара и его описании.

При наличии всех этих документов, покупатель может обратиться в суд или к правоохранительным органам для защиты своих прав и возврата денежных средств. При этом, следует учитывать сроки и правила, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

По данному вопросу могут быть применены следующие статьи закона:

• Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара".
• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
• Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара".
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право обратиться в суд или другие органы за защитой прав".
• Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков, причиненных нарушением прав потребителя".