Возврат денег за заказ в экспресс маркет: несоответствие полученного товара (пояс)

Для возврата денежных средств за неправильно доставленный товар необходимо связаться с продавцом и запросить возврат средств. Если продавец не согласен провести возврат, можно обратиться в защиту прав потребителей. В этом случае потребитель имеет право на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный без дополнительных затрат.

Для решения данного вопроса необходимо собрать все документы, подтверждающие факт заказа и получения неверного товара, включая:

1. Копию заказа или иной документ, подтверждающий факт совершения заказа.
2. Копию квитанции или иной документ, подтверждающий оплату заказа.
3. Копию накладной или иного документа, подтверждающего факт получения товара.
4. Копию накладной или иного документа, подтверждающего, что полученный товар является неверным.
5. Скриншоты переписки с продавцом о продукте, получении и возможности его возврата.

После сбора всех документов следует обратиться к продавцу, у которого был сделан заказ, с просьбой о возврате денежных средств за полученный неверный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в судебные органы для разрешения данного конфликта.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от условий договора между заказчиком и продавцом. Согласно статье 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации, если полученный товар не соответствует условиям договора, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара на соответствующий условиями договора товар другой марки, артикула, модели или размера, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Также статья 18 Закона "О защите прав потребителей" обязывает продавца возвратить денежные средства в течение 10 дней с момента подачи покупателем заявления на возврат.