Неверный заказ: пояс L вместо комбидерса 52 размера из Германии по 2200 рублей. Возврат денег требуется.

Уважаемая Наталья Борисовна,

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае получения товара, не соответствующего заказанным, потребитель вправе потребовать замены такого товара на аналогичный товар, соответствующий заказанному, либо потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы.

Однако, прежде чем обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, Вам следует отправить претензию ООО "Экспресс-Маркет" с требованием вернуть уплаченную денежную сумму за товар, который не соответствует заказу. В претензии необходимо указать дату заказа, дату получения не соответствующего товара, его стоимость и номер квитанции, по которой Вы произвели оплату.

ООО "Экспресс-Маркет" обязано рассмотреть претензию в течение 10 дней и удовлетворить Ваше требование. В случае отказа в компенсации уплаченной денежной суммы или отсутствия ответа, Вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Претензия от Натальи Борисовны Пюры к ООО Экспресс-Маркет. 2. Договор между ООО Экспресс-Маркет и Натальей Борисовной Пюрой на покупку комбидерса. 3. Квитанция о покупке и доставке товара с указанием суммы, которую заплатила покупатель. 4. Документы, подтверждающие получение несоответствующего товара - пояса размера L, производства Китай. 5. Документы, подтверждающие стоимость и характеристики заказанного товара - комбидерса 52 размера, черного цвета, производства Германии.

На основании этих документов можно будет составить иск о возврате денежных средств за товар и услуги, не соответствующие договору и претензии Натальи Борисовны Пюры.

• Статья 468 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности продавца за непредоставление или предоставление покупателю товара ненадлежащего качества"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, возврат товара, а также требование об оплате расходов на исполнение обязательств продавца"
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-22.