Как расплатиться с долгом за телефон: оплатила 2200 рублей, но есть еще непонятные начисления стоимостью 186 рублей

По законодательству Российской Федерации, оператор связи вправе требовать оплату услуг связи с абонента. Если у абонента имелся долг за телефон на начало марта, и он оплатил 2200 рублей вчера, то оператор связи вполне может потребовать дополнительную оплату 186 рублей за прошлый месяц, и 2200 рублей за текущий месяц. Однако, необходимо убедиться, что начисления за текущий месяц действительно состоят из суммы 186 рублей, и если это так, то возможно, в этом случае, техническая ошибка оператора связи. В такой ситуации следует обратиться в службу поддержки оператора связи и предоставить чеки об оплате за подтверждение оплаты услуг связи. Оператор связи должен будет устранить возможную ошибку в начислениях абонента.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в свою телефонную компанию и предоставить им все имеющиеся у Вас чеки об оплате. В случае если в начислениях за текущий месяц стоит указанная Вами сумма 186 рублей, а с Вас просят оплатить 2200 рублей, имеется основание для обращения в суд или к другому компетентному органу для защиты своих прав. Для начала, рекомендуется направить письменную жалобу в телефонную компанию с требованием принять меры по урегулированию данный ситуации. Если же данная жалоба не увенчается успехом, то рекомендуется обратиться в органы государственного контроля и надзора, а также обратиться в суд и защитить свои права через судебный порядок.

Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Право требования исполнения обязательства";

Статья 368 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на результат интеллектуальной деятельности и приравненные к ней средства индивидуализации";

Статья 806 Гражданского кодекса РФ "Обязательства должника по уплате процентов за пользование чужими денежными средствами".

Также могут быть применимы нормы Закона «Об охране прав потребителей» и Постановления Правительства РФ № 612 от 27.05.2014 г. "Об утверждении порядка уведомления потребителя о начислении задолженности за жилищно-коммунальные услуги и (или) задолженности за услуги связи".