Претензия к ООО Экспресс-Маркет: несоответствие заказанного товара и прошение о возврате денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3277935
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Артемьев ЯрославДанный вопрос касается прав потребителя и их защиты в соответствии с законодательством Российской Федерации. Клиент ООО Экспресс-Маркет имел право на получение товара, соответствующего его заказу, и в случае несоответствия заказанного товара фактически полученному имеет право требовать возврат уплаченных денежных средств. Поэтому, данное обращение Рахматуллаевой Татьяны Ивановны по претензии ООО Экспресс-Маркет о возврате денег за неисполненный заказ является обоснованным.
Для решения данного вопроса, юристу понадобятся следующие документы: 1. Претензия от Рахматуллаевой Татьяны Ивановны. 2. Документы подтверждающие заказ и оплату - квитанция № Прод 002456, документы о доставке. 3. Документы, подтверждающие несоответствие заказанных и полученных товаров. 4. Документы, подтверждающие обращение заказчика к ООО Экспресс-Маркет с требованием вернуть деньги за несоответствие заказу. 5. Возможно, действующие законодательные нормы и правовые регламенты, в соответствии с которыми юрист будет действовать.
Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств. Для такого вида споров, связанных с потребительскими правами, могут быть применимы следующие статьи: Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", Статья 475 Гражданского кодекса РФ, Статья 496 Гражданского кодекса РФ.
Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:
Копия договора купли-продажи между ООО "Экспресс-Маркет" и Рахматуллаевой Татьяной Ивановной, содержащая информацию о товаре, его стоимости, условиях доставки.
Квитанции об оплате товара, подтверждающие факт оплаты заказа Рахматуллаевой Татьяной Ивановной.
Фотографии товара, полученного Рахматуллаевой Татьяной Ивановной, и его упаковки, если такие имеются.
Копия претензии, направленной Рахматуллаевой Татьяной Ивановной в адрес ООО "Экспресс-Маркет" с требованием вернуть деньги за неисполненный заказ.
Любые другие документы, которые могут быть связаны с данной ситуацией, например, переписка между сторонами.
На основании предоставленных документов можно определить правомерность требования Рахматуллаевой Татьяны Ивановны вернуть деньги за неисполненный заказ и принять необходимые меры для защиты ее прав.
НДС закона о налоге на добавленную стоимость № 166-ФЗ, статья 30, 438, 450 ГК РФ, Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 18, 20, 25 и 26.
Уважаемая Рахматуллаева Татьяна Ивановна, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае неполучения товара, товар не соответствующего заказу или недостатков товара, покупатель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный. В данном случае у Вас есть все основания для требования возврата денежных средств за неисполненный заказ. Рекомендую обратиться непосредственно в ООО "Экспресс-Маркет" с соответствующим заявлением и претензией, а в случае невозможности решения вопроса мирным путем, обратиться в суд.
Горячая линия
Услуги юристов
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Услуга позволяет:
- получить круглосуточную поддержку юриста;
- урегулировать проблему в досудебном порядке;
- помочь в составлении иска.
Успешно оказанная услуга поможет:
- аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период;
- делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
- вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы