Как вернуть деньги за несоответствующую вещь в заказе ООО Экспресс-Маркет из Москвы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и имеет все ярлыки и упаковку. Для возврата денег за некорректно доставленный товар необходимо обратиться в ООО Экспресс-Маркет г. Москва с претензией и требованием вернуть деньги за вещь, которая не соответствовала размеру. В случае непринятия мер по возврату денег можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копию договора или соглашения на продажу товаров между вами и ООО "Экспресс-Маркет".

2. Документы, подтверждающие оплату за товары, которые вы заказывали.

3. Копию накладной или сопроводительного документа, который пришел вместе с посылкой.

4. Информацию о том, какой товар был заказан вами и какой товар был поставлен в посылке.

5. Фотографии, доказывающие, что товар, который вам был доставлен, не соответствует заказанному товару.

6. Письменную претензию ООО "Экспресс-Маркет", в которой указывается причина возврата товара и требование вернуть деньги.

7. Ответ ООО "Экспресс-Маркет" на вашу претензию.

Если ООО "Экспресс-Маркет" откажется вернуть вам деньги за неправильный товар, вы можете обратиться в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на эту компанию. В этом случае вам понадобится дополнительная документация и информация, которую можно получить у адвоката, специализирующегося на защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при продаже товара"
3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен (возврат) товара надлежащего качества"
4. Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований к продавцу при обнаружении в товаре существенного недостатка"