Как получить оплаченный товар на сайте Aliexpress, если магазин запрашивает доплату или отмену заказа?

"Как мне действовать, если я заказал телефон на Aliexpress по указанной на сайте цене, но магазин дополнительно просит меня отменить заказ или доплатить за товар? Я не хочу отменять заказ или доплачивать, я хочу получить телефон за уже оплаченные деньги. Кроме того, если товар не будет отправлен, я ожидаю компенсацию, превышающую сумму моей оплаты. Кто должен нести риски в этой ситуации - я или магазин?"

| Роман, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец не вправе изменять цену на товар после того, как товар был оплачен. Если покупатель оплатил товар по указанной цене на момент покупки, то продавец не имеет права требовать дополнительной оплаты за этот товар. Если продавец не отправит заказанный товар, то покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков в виде компенсации стоимости заказанного товара и возможно, морального ущерба. Однако в данной ситуации необходимо учитывать условия соглашения, оплаты и доставки, которые могут оговорены на сайте Aliexpress или на странице определенного продавца. Также следует учитывать, что некоторые продавцы могут иметь специальные условия, которые могут изменять правила оплаты и цену. Поэтому рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который сможет рассмотреть данный случай более детально и дать более точный ответ на вопрос о компенсации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения вопроса, связанного с оспариванием цены товара, следует обратиться в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Необходимо также предоставить все документы, связанные с заказом и оплатой товара. Это могут быть копии оплаты и подтверждения заказа, переписки с продавцом и прочее. В случае отказа продавца отправить заказанное и оплаченное имущество покупатель может потребовать возврата денежных средств, уплаченных за данное имущество, а также требовать компенсации за моральный вред, причиненный магазином.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1918 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые к данной ситуации: - статья 434 Гражданского кодекса РФ "Предложение о заключении договора"; - статья 437 Гражданского кодекса РФ "Безвозмездное предоставление вещи"; - статья 445 Гражданского кодекса РФ "Момент заключения договора"; - статьи 450-451 Гражданского кодекса РФ "Зависимые и независимые условия договора"; - статьи 474-481 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы