Проблема при покупке авиабилета: деньги списаны, но билет не получен. Что делать?

Здравствуйте, Оксана Ивановна. Основываясь на описании ситуации, складывается впечатление, что вам была произведена оплата за покупку авиабилета, однако по каким-то причинам билет не был выдан на ваше имя и информации о покупке вы не получили. В данном случае рекомендуется обращаться к администрации сайта/сервиса, на котором был произведен заказ, и предоставить им все имеющиеся у вас документы и доказательства произведенной оплаты. Они смогут провести необходимую проверку и выяснить, почему билет не был выдан, а также предложить вам дальнейшие действия. Необходимо также обратить внимание на сроки возможного возврата денежных средств и возможные штрафы/комиссии, которые могут быть удержаны. В любом случае, важно сохранить все документы и переписку с компанией для дальнейшей защиты своих прав и интересов.

Для решения такого вопроса, в первую очередь, нужно иметь копию чека о списании денежных средств с расчетного счета или с карты. Также полезно будет иметь контакты авиаагентства, с которым вы проводили операцию. Необходимо обратиться к авиаагентству, которое оформляло авиабилет, заявить о проблеме и требовать возмещения убытков в связи с не получением авиабилета. Ваша задача доказать, что деньги были уплачены, а авиабилет не получен, возможно, с помощью выписки из банковской выписки. Если вам не удается разрешить вопрос с авиаагентством, то можно обратиться в суд с иском о возврате уплаченных средств. Имейте в виду, что в сроки на подачу исковых заявлений ограничены, поэтому рекомендую не тянуть со сбором нужной документации и обратиться к специалисту как можно скорее.

В данном вопросе применимы следующие статьи закона: Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Договор перевозки Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанности перевозчика в случаях пропуска рейса или отказа от перевозки Статья 1225 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основание возникновения обязательства по договору Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность банков за неосуществление или ненадлежащее осуществление платежа по поручению клиента