Проблемы с заказом линз: неправильный продукт и недоставка одной пары

В данном случае вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств или замене линз на соответствующие тем, что вы заказывали. При этом важно сохранить все доказательства своей позиции (в том числе и упаковку, в которой вам были доставлены товары), так как они могут потребоваться в случае разбирательства. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться в компанию, которая осуществляла доставку и продажу товара с претензией о недоставленной паре линз и неверно доставленных линзах. В таком случае, рекомендуется составить претензионное письмо, которое должно содержать следующую информацию:

1. Дата заказа и срок доставки товара;
2. Подробное описание проблемы, связанной с отсутствием одной пары линз и неверным товаром;
3. Ссылка на условия доставки и оплаты, приведенные на сайте компании;
4. Просьба о возврате денег за недоставленный товар или замену на правильный товар в соответствии с договором.

Если компания отказывается удовлетворить претензию, следует обратиться в специализированную организацию или юридическую консультацию для защиты своих прав как потребителя согласно законодательству Российской Федерации.

Статья 473 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей".