Как решить проблему с заказом: получен неправильный продукт – что делать?

В данном случае, возможно, имеет место недобросовестная реклама и нарушение прав потребителя. Рекомендуется обратиться в организацию, в которой был оформлен заказ, и описать ситуацию. Требуйте компенсации за неправильно оформленный заказ, возможно, верните товар обратно. Если прямого контакта с организацией не получается, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к специалистам, занимающимся защитой прав потребителей. При этом необходимо подготовить договор купли-продажи, полученные чеки и другие документы, связанные с данным товаром и сделкой. От этого будут зависеть способы решения данной ситуации. Возможно, потребуется иск в суд на возмещение причиненного ущерба.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретных обстоятельств. Однако, в общем случае, при несоответствии товара описанию, продавец несет ответственность за нарушение прав потребителя в соответствии со статьями 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В случае неустановления причин несоответствия товара описанию, можно ссылаться на статью 18 Федерального закона от 26.01.1996 № 14-ФЗ "Об охране окружающей среды", согласно которой исполнитель обязуется предоставить заказчику товар, соответствующий требованиям качества и безопасности, установленным законодательством.