Проблема с заказом: получен неправильный товар меньшего размера с доставкой из Москвы

Согласно статье 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, если товар не соответствует договору по качеству, количеству и комплектности, покупатель вправе требовать его замены на товар надлежащего качества или расторгнуть договор и вернуть уплаченные за товар деньги. В случае, описанном в вопросе, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием заменить винчестер на заказанный или вернуть деньги. Для этого необходимо представить доказательства своей претензии, например, фотографии или экспертное заключение, подтверждающие разницу в емкости винчестеров.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Квитанцию или чек об оплате наложенного платежа, в котором указаны данные о заказе (наименование товара, стоимость, адрес доставки и т.д.).

2. Копию заказа, который был отправлен продавцу, где указаны детали заказанного товара (модель, емкость, производитель и т.д.).

3. Копию договора купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у продавца.

4. Скриншоты экрана при проверке емкости винчестера, которые подтверждают недостаточную емкость товара.

5. Упаковку и содержимое полученной посылки, чтобы доказать несоответствие полученного товара тому, что было заказано.

6. Письменное заявление о претензии к продавцу с просьбой о замене товара на правильный.

На основании представленных документов можно подать иск в суд, требующий возмещения ущерба, причиненного продавцом.

Статьи необходимо указывать в контексте решения определенного юридического вопроса. Для данной ситуации могут быть применимы следующие статьи закона:

• статья 475 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на товар надлежащего качества";
• статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требование о предоставлении информации о товаре" и "Требование о замене товара ненадлежащего качества";
• статья 228 Гражданского кодекса РФ "Право собственника на вещь".

Также рекомендуется обратиться к положениям правил продажи товаров дистанционным способом и правилам обмена и возврата товаров.