Проблема с заказом в магазине ЕВРОПОСТЕЛЬ: неправильный товар и требование сканированных паспортных данных

В случае получения некачественного товара, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный, либо на возврат денежных средств. Согласно законодательству Российской Федерации потребитель не обязан предоставлять продавцу свои паспортные данные. Если продавец требует предоставить паспортные данные, то потребитель имеет право отказаться от такого предоставления. Для урегулирования данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу с требованием на замену товара или возврат денежных средств, и в случае неполучения ответа или отказа, обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату заказа в интернет-магазине ЕВРОПОСТЕЛЬ;
2. Копия документа, подтверждающего получение заказа;
3. Копия паспорта или иного удостоверения личности, с целью подтверждения личности заказчика.

Следует учитывать, что предоставление копии паспорта является необходимым для подтверждения личности заказчика и защиты прав продавца в случае возможного спора между сторонами. Однако, перед предоставлением копии любого документа, следует внимательно ознакомиться с пользовательским соглашением интернет-магазина и убедиться в его легитимности. Также рекомендуется обратиться к компетентному юристу для консультации и оценки рисков в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Ненадлежащее исполнение обязательств"; - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - Статья 6.1 Федерального закона "О рекламе"; - Статья 137.1 Гражданского процессуального кодекса РФ "Предоставление доказательств, имеющих юридическую силу".