Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине: полная предоплата и отсутствие ответа

Если продавец не отвечает на письма и не отвечает на звонки, вам следует обратиться в банк, из которого вы переводили деньги, с просьбой о возврате денежных средств в соответствии с договором банковского счета. Вы также можете обратиться в службу технической поддержки платежной системы, через которую вы переводили деньги, чтобы получить дополнительную консультацию по возврату денег. В случае неудачи вы можете подать заявление в полицию о мошенничестве и привлечь продавца к ответственности в соответствии с законодательством РФ.

В данной ситуации Вам необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Копия договора купли-продажи с интернет-магазином, если он был заключен.

2. Копии всех писем и/или чатов, которые вы переписывали с продавцом, и которые указывали на дату покупки товара, сумму денег и другую существенную информацию о заказе резины.

3. Копии общения с платежной системой (например, с банком), через которую вы перевели деньги в интернет-магазин.

4. Документы, подтверждающие факт оплаты, например выписку с банковского счета.

После этого Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу судебных приставов или в суд с заявлением о возврате денег. Однако перед этим желательно попытаться уладить вопрос с продавцом через переписку и/или разговор по телефону в устной форме.

Статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") - право потребителя на приобретение товара надлежащего качества. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение. Статья 452 ГК РФ "Понятие договора розничной купли-продажи" - о правах и обязанностях сторон при заключении договора розничной купли-продажи. Статья 453 ГК РФ "Права и обязанности продавца" - о правах и обязанностях продавца при заключении договора розничной купли-продажи. Статья 454 ГК РФ "Права и обязанности покупателя" - о правах и обязанностях покупателя при заключении договора розничной купли-продажи.