Возврат денег за неполученную посылку в интернет-магазине: полная предоплата через Яндекс кошелек

Если вы выплатили деньги интернет-магазину по 100% предоплате и товар не был доставлен, вы можете требовать возврата денег в соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Вам следует направить интернет-магазину письменное требование на возврат денег с указанием причины возврата и срока, в течение которого это должно быть сделано. В случае отказа интернет-магазина возвратить деньги вы можете обратиться в суд или в Российскую ассоциацию электронной торговли (РАЭК) с заявлением. Если указанный перевод денег был осуществлен на Яндекс.Кошелек, вы также можете обратиться к данной компании с требованием вернуть вам деньги.

Для решения вопроса о возврате денежных средств, выплаченных интернет-магазину по 100% предоплате, следует собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если такой был заключен между покупателем и интернет-магазином. В нем должны быть указаны все условия сделки, включая сроки, условия оплаты, доставки и гарантий.

2. Квитанцию или иное подтверждение оплаты заказа. Важно, чтобы перевод денежных средств был произведен на банковский счет или электронный кошелек, на который принимает платежи интернет-магазин.

3. Корреспонденцию с интернет-магазином, включая электронные письма, чаты, сообщения в социальных сетях и т.д., в которых обсуждаются условия сделки, даты доставки, претензии и т.д.

4. Любые другие документы, которые могут подтверждать факт оплаты заказа и претензии покупателя к интернет-магазину.

После сбора всех необходимых документов, покупатель может обратиться в интернет-магазин со своей претензией на возврат средств, оплаченных по 100% предоплате. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в налоговую инспекцию, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей или в суд с требованием о возврате денежных средств. В любом случае, следует иметь в виду, что процесс возврата может занять продолжительное время, и покупателю может потребоваться помощь юриста.

Гражданский кодекс РФ: Статья 497 - Договор купли-продажи; Статья 499 - Сроки и порядок передачи товара; Статья 781 - Основания и порядок возврата денег за товар; Статья 1102 - Застройщик обязан возвратить деньги в случае отказа потребителя от исполнения договора на стадии строительства объекта.