Как решить проблему с заказом шин в интернет-магазине: полная оплата, отсутствие ответа и транспортной компании, ищем решение
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3279500
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, интернет-магазины обязаны принимать заказы и полностью выполнять их. В данном случае, заказ был принят и оплачен в полном объеме, но доставка не была выполнена. Вам необходимо обратиться в интернет-магазин с требованием выполнить заказ и доставить шину. Если компания не отвечает на Ваши письма, то жалобу можно подать в Роспотребнадзор или в суд в порядке рассмотрения гражданских дел. Желательно предварительно обратиться к юристу для консультации и определения возможных действий в данной ситуации.
Для решения данного вопроса, Вам необходимо наличие следующих документов:
- Копия заказа в интернет-магазине;
- Квитанция об оплате;
- Копии всех переписок с интернет-магазином, включая отправленные письма и ответы;
- Документы, подтверждающие получение ответа от интернет-магазина, но отсутствие дополнительной информации о доставке.
Для начала, следует обратиться к интернет-магазину с просьбой предоставить информацию о транспортной компании, которая осуществляет доставку. В случае, если интернет-магазин не предоставляет достаточной информации, оформляется заявление/жалоба в Роспотребнадзор или в Российскую ассоциацию электронной торговли (РАЭТ), с просьбой разобраться в ситуации и помочь в решении проблемы. Однако, необходимо отметить, что на успех решения спора может повлиять наличие подтверждающих документов, таких как, квитанция об оплате и копии переписок с интернет-магазином.
Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 434. Договор купли-продажи. Статья 447. Место передачи вещи. Статья 448. Передача вещи. Статья 449. Риск случайной гибели или повреждения вещи. Статья 450. Дополнительные расходы продавца. Статья 451. Правила о продаже отдельных видов вещей. Статья 452. Недостатки вещи. Статья 453. Правила оказания услуг. Статья 454. Место оказания услуг. Статья 1099. Виды требований, преследуемых при привлечении к административной ответственности. Статья 1100. Материальная ответственность за нарушение административных правил.
Горячая линия
Услуги юристов
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Поддержка специалиста поможет:
- в составлении ходатайства/иска.
- обжаловать судебное решение;
- получить грамотное юридическое сопровождение.
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы