Проблемы с заказом ботинок в интернет-магазине: неправильная фирма, отсутствие реквизитов и ответа на заявки. Как решить?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 22 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, а также требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если организация не отвечает на заявки или не предоставляет полную информацию, в том числе реквизиты, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы. В данном случае, я бы посоветовал обратиться в Роспотребнадзор с заявлением о нарушении прав потребителя и запросить помощи в защите прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или счет-фактуру на приобретенные ботинки.

2. Копию сайта интернет-магазина, где были сделаны покупки. Необходимо иметь копию страницы с описанием товара, ценой и другими условиями покупки.

3. Копии переписок в электронном виде (электронных писем, сообщений через сайт магазина). Если вы общались с представителями магазина через телефон, записи разговора, если они были сохранены.

4. Копию жалобы в Роспотребнадзор о нарушении ваших прав как потребителя.

5. Фотографии приобретенных товаров.

Эти документы могут помочь в решении данного юридического вопроса.

Статьи 14, 20, 23, 25, 28 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Также возможно применение статей 152, 303 Гражданского кодекса РФ.