Как решить проблему с заказом шин через avtogarant-m.ru: оплатили, но нет ответа и не можем связаться

Добрый день! Если продавец не предоставил заказанный товар и не отвечает на письма и звонки, то вы имеете право обратиться с претензией и требованием полного возмещения убытков. Для этого необходимо направить продавцу претензию о невыполнении договора с указанием факта оплаты, даты заключения договора и необходимости возврата денежных средств. Если продавец не отреагирует на претензию, вы можете обратиться в юридическую консультацию или суд для защиты своих прав как потребителя. Необходимо также иметь в виду, что в случае неисполнения продавцом своих обязательств по договору, вы вправе требовать процентов за пользование чужими денежными средствами.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Счет-фактуру на оплату компании "avtogarant-m.ru".
2. Квитанцию об оплате через Сбербанк.
3. Всю переписку с компанией "avtogarant-m.ru".

На основании этих документов можно обратиться в суд с заявлением о возврате денег за неполученный товар. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который занимается контролем за соблюдением прав потребителей и защитой их интересов. В случае недобросовестных действий компании "avtogarant-m.ru", потребитель имеет право на компенсацию убытков и возмещение морального вреда.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части регулирования прав потребителей-физических лиц) - Статья 15.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или несвоевременное выполнение обязательств по договору купли-продажи товаров, работ или услуг" - Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество" (в случае умышленного причинения вреда оплатившему товар лицу)