Как защитить бизнес от проблем с клиентами: история с заказом шин и возможные решения

"Как мне защитить свою организацию от возможных претензий клиента, который ссылаясь на неправильно выполненный заказ, готов обратиться в полицию?"

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация, описанная в вопросе, является гражданско-правовым спором между ООО и клиентом в контексте исполнения договора купли-продажи шин. Если клиент не подписывает накладные, то это может затруднить доказательство факта поставки товара в случае разбирательства в суде. В данной ситуации может быть рекомендуется проведение переговоров между сторонами с участием адвоката, который сможет рассмотреть все юридические аспекты вопроса. Если переговоры не приводят к положительному результату, то клиент вправе обратиться в судебный орган с соответствующим иском. Также важно отметить, что клиент может обратиться в полицию, если считает, что были нарушены его права, но в этой конкретной ситуации без правового анализа трудно сказать, есть ли основания для подобного обращения.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к документам, связанным с сделкой между ООО и клиентом. В первую очередь, это может быть договор на поставку шин, счет-фактура с указанием суммы, наличия НДС и условий оплаты, а также накладная на отгрузку шин, которую должен был подписать клиент. Если клиент не подписал накладную, то необходимо установить причины отказа и попытаться их устранить. Если это невозможно, то возможно будет оспорить действия клиента с помощью судебного порядка или посредством третейского суда. Кроме того, стороны должны были договориться о том, какие шины будут поставлены, и если клиент получил не то, что заказывал, то необходимо выяснить, было ли это действительно ошибкой поставщика или виной клиента. В любом случае, для решения данной проблемы стороны должны взаимодействовать и искать взаимовыгодные условия. Лучше, если это происходит без участия полиции, которая занимается рассмотрением уголовных дел.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ: - Статья 434. Договор купли-продажи товаров - Статья 485. Сроки и порядок предъявления претензий по договору купли-продажи товаров - Статья 488. Переход права собственности на товар - Статья 489. Риск случайной гибели или повреждения товара

Налоговый кодекс РФ: - Статья 174. Особенности применения налога на добавленную стоимость при купле-продаже товаров

Уголовный кодекс РФ: - Статья 159. Мошенничество.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы