Как вернуть деньги за заказ в интернет-магазине Одноклассники: опыт потери почтой и задержки поставщика.

Здравствуйте! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, обязанность интернет-магазина заключается в предоставлении потребителю товара в соответствии с договором. В случае несоблюдения сроков поставки товара, потребитель вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку время поставки товара заведомо превышено и продавец не выходит на связь, я бы предложил обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса вам следует собрать следующие документы и информацию:

1. Договор на оказание услуг/продажу товаров с интернет-магазином «модный базар».

2. Доказательства совершения предоплаты - квитанция об оплате, платежное поручение, скриншоты с карты.

3. Переписка со стороной продавца, где они отказываются возвращать деньги.

4. Свидетельские показания, если таковые имеются, в том числе сведения о том, что на данный момент заказ не был получен и продавец не отвечает на сообщения.

С точки зрения законодательства РФ, возврат денежных средств возможен в случаях ненадлежащего исполнения договора или несвоевременной доставки товара. При этом продавец должен будет вернуть вам предоплату за товар в течение 10 дней со дня предъявления требования об этом. Если продавец на ваше требование не ответил, вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1) Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение ущерба;

2) Статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - отказ потребителя от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы;

3) Статья 481 ГК РФ, регулирующая ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;

4) Статья 356 ГК РФ, регулирующая предоплату при купле-продаже, включая право потребителя на возврат предоплаты при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом.