Как вернуть деньги за заказ из интернет-магазина, отправленный почтой России и пропавший без вести за 6150 рублей

Согласно статье 462 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен обеспечить передачу товара покупателю в надлежащем количестве и качестве, а также в установленный договором срок. В случае потери или утери товара при его пересылке, ответственность возлагается на продавца.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать возмещения убытков, возникших в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом. В данном случае, потребитель (заказчик) имеет право требовать возмещения стоимости заказа у продавца (отправителя или интернет-магазина).

Следует обратить внимание, что в данном случае продавец (отправитель или интернет-магазин) попадает под действие федерального закона "О защите прав потребителей" поскольку произошла ненадлежащая передача товара в соответствии с условиями договора с продавцом. В связи с этим, потребитель имеет право на возмещение стоимости заказа, а продавец обязан произвести возврат денежных средств.

Также следует отметить, что отправитель имеет право на компенсацию расходов, связанных с поиском и доставкой посылки при ее потере или утере, от почтовой компании. В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О связи", почтовая компания обязана возместить убытки, причиненные отправителю, в случае потери или утери посылки, за исключением случаев, когда потеря или утеря произошла вследствие непреодолимой силы.

Следует обратиться в почтовую компанию с заявлением о пропаже посылки и обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Договор купли-продажи товаров между вами и интернет-магазином. 2. Документы подтверждающие оплату заказа в интернет-магазине (квитанция об оплате, выписка из банка и т.д.). 3. Документы, подтверждающие отправку заказа Почтой России (накладная, квитанция и т.д.). 4. Акт о проверке места доставки заказа, произведенный Почтой России. 5. Документы, подтверждающие отказ интернет-магазина от ответственности за пропажу/украдение заказа.

С учетом данной информации, можно будет составить жалобу на интернет-магазин по месту его нахождения и обратиться в органы государственной власти для решения возникшей ситуации. Возможными органами, к которым можно обратиться, являются Роспотребнадзор или Росстандарт.

Статья 458 ГК РФ "Право собственника на вещь" и статья 970 ГК РФ "Договор купли-продажи" могут быть применимы в данном случае. Также возможно применение статьи 781 ГК РФ "Договор перевозки" и статьи 15.25 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Выдача несоответствующей действительности информации потребителю".