Как вернуть деньги за испорченный матрас, отправленный небрежно из интернет-магазина

Если матрас был отправлен интернет-магазином в ненадлежащей упаковке и поэтому был испорчен при транспортировке, то потребитель может обратиться к интернет-магазину с требованием о возмещении убытков, связанных с полученным испорченным товаром. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, продавец несет ответственность за предоставление некачественного товара в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. Если интернет-магазин отказывается возместить убытки, может быть предъявлен иск в судебном порядке.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи товара между интернет-магазином и покупателем;
2. Документ, подтверждающий оплату товара;
3. Копия заявления или претензии, направленной ТК;
4. Копия ответа ТК на заявление или претензию;
5. Вся доступная информация об упаковке, в которой был отправлен товар;
6. Документы, подтверждающие факт повреждения товара при транспортировке.

На основании предоставленных документов необходимо составить претензию к интернет-магазину с требованием возмещения ущерба, причиненного повреждением товара при транспортировке. Также необходимо установить факт нарушения интернет-магазином требований по упаковке товара для транспортировки. Если интернет-магазин не реагирует на письменное обращение, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав на основании договора купли-продажи.

Гражданский кодекс РФ: Статья 457 - Ответственность продавца за недостатки товаров Статья 471 - Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 1096 - Договор перевозки Статья 1101 - Ответственность перевозчика за утрату груза

Торговый кодекс РФ: Статья 793 - Договор купли-продажи

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.27 - Нарушение порядка реализации товаров и услуг

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: Статья 14.5 - Нарушение правил перевозки грузов.