Как вернуть деньги за неправильно отправленный телефон из интернет-магазина?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если при получении товара покупатель обнаружил серьезные недостатки или товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, он вправе требовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы денег. В данном случае, если магазин отказывается осуществить возврат денег, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав. Однако, предварительно рекомендуется связаться с магазином и попытаться решить проблему посредством переговоров.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который Вы заключили с интернет-магазином.
2. Документы, которые пришли с Вашим заказом, включая описание товара и оплату за него.
3. Документы, подтверждающие отправку товара обратно в магазин, например, квитанция или уведомление о возврате.

При обращении в интернет-магазин следует потребовать от них возврата денежных средств за несоответствующий заказанный товар. Если интернет-магазин отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В таком случае Вам может потребоваться юридическая помощь.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от конкретных обстоятельств дела и соответствующей договорной базы, на которой основывается отношение между покупателем и продавцом. Однако, можно отметить, что на данном случае будут применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи неотделимой вещи в течение 7 дней
• Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за несоответствие товара договору

Также может потребоваться анализ других законов и нормативных актов, которые применимы к данной ситуации. Конкретный ответ на данный вопрос может быть дан только после более детального изучения обстоятельств дела.