Как вернуть деньги и заменить неправильно отправленный товар или получить желаемые женские часы за 1970 рублей

Как я могу вернуть деньги за заказанный, но неполученный товар, если вместо мини-часов, которые я заказывал, мне прислали женские часы за 1970 рублей?

| Павел, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если Вам был прислан товар не соответствующий заказу, то в соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, Вы имеете право по требованию заменить неправильно доставленный товар на аналогичный или расторгнуть договор и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар. Для этого необходимо обратиться к продавцу и представить соответствующие доказательства неправильной доставки, например, документы о доставке и заказе. В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин или интернет-магазин, в котором вы совершили покупку, и предоставить им следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи или квитанции об оплате товара;
  2. Копия гарантийного талона (если он был предоставлен);
  3. Копия письменной претензии, в которой должно быть указано, какой товар вы заказывали, какой товар вам был прислан, а также требование вернуть ранее уплаченную за товар сумму.

В случае, если магазин не согласен вернуть вам деньги или заменить товар на корректный, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя. Также, в случае необходимости, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующие государственные органы для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и формы заключенного договора между покупателем и продавцом. Однако, в общем случае, следующие статьи могут быть применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара надлежащего качества".
  • Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества".
  • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат товара".
  • Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".
  • Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы