Права потребителя: замена брака на новый матрас с 1,5-летней гарантией. Опыт использования нового матраса и возможность вернуть кровать и матрас без замены.

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на обмен или возврат приобретенной продукции надлежащего качества в случае выявления в ней существенного недостатка в течение гарантийного срока. В данном случае, если после замены матраса на новый, вы обнаружили повторное появление пружины, Вам следует обратиться к производителю с требованием обмена по соответствующей претензии, либо возврата оплаченной суммы за товар. Если производитель отказывается решать данную ситуацию к Вашей удовлетворенности, Вам следует обратиться в судебные органы с требованием защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии всех чеков и гарантийных талонов на купленные товары, а также доказательства того, что пружина действительно вылезла из матраса (например, фотографии). В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если проблема повторяется даже после замены бракованного матраса, можно потребовать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств, уплаченных за все приобретенные товары. Кроме того, потребитель имеет право на компенсацию морального вреда в случае нарушения его прав на покупку товаров надлежащего качества.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при наличии существенного недостатка. - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на уменьшение цены или отказаться от договора и потребовать возмещения убытков при невозможности устранения недостатков товара. - Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности продавца за недостатки товара.