Заказ мебели: кровать и матрас. Доставка, брак, оплата и неустойка - важная информация для клиента. Возможность расторгнуть договор и выбрать другое место.

Согласно статье 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец нарушает сроки поставки товара, покупатель вправе потребовать уплаты неустойки в размере не более 5 процентов цены непоставленного товара за каждый день просрочки, если иное не предусмотрено договором или законом.

Следовательно, в данной ситуации покупатель имеет право потребовать у продавца уплату неустойки за просрочку поставки кровати, если уплата этой суммы не была исключена договором или законом. При этом, возможна ситуация, когда в соответствии с договором неустойка начисляется только после 100% оплаты товара.

Отдельно следует отметить, что покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты в соответствии с условиями договора, если продавец не исполнил свои обязательства поставки товара в установленный срок и не устранил нарушение в срок, указанный в письменном предупреждении покупателя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи мебели; 2) Документы подтверждающие оплату за матрас; 3) Документы, подтверждающие отправку кровати в производство с указанием сроков, которые были обещаны клиенту; 4) Корреспонденцию с продавцом касательно проблемы с кроватью и обещания по срокам доставки.

Кроме того, необходимо изучить условия договора и возможные законодательные нормы, регулирующие договор купли-продажи мебели, чтобы определить, в каких случаях клиент может требовать неустойку. Если условия договора позволяют клиенту требовать неустойку при задержке доставки, то в данном случае клиент имеет право потребовать ее. Однако, если договор не предусматривает такую возможность, то клиент может расторгнуть договор и потребовать возврата оплаты за кровать.

Закон «О защите прав потребителей»: Статья 18.1. Ответственность продавца за нарушение сроков передачи товара, выполнение работы, оказание услуги; Статья 21.1. Право потребителя на снижение цены и (или) возмещение убытков; Статья 23.1. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого он был приобретен; Статья 25.7. Право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом.