Проблемы с доставкой и возвратом товаров: купленный топпер еще не распакован, матрас и кровать не доставлены, есть возможность возврата денег

Согласно статье 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, если продавец не исполнил обязательство по передаче товара, покупатель имеет право требовать исполнения договора или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

К сожалению, право на возврат товара и получение денежной компенсации зависит от условий договора купли-продажи, который заключали между собой продавец и покупатель. В данном случае, если в договоре купли-продажи не было указано ограничение на срок возврата товара и возврату денежных средств, то покупатель имеет право вернуть все товары и получить денежную компенсацию за неисполнение договора.

Однако, если в договоре купли-продажи был указан срок возврата топпера в течение двух недель, то продавец может отказать покупателю в возврате денег за топпер. В таком случае, покупатель может требовать возврата только стоимости матраса, каркаса кровати и возможно какой-то компенсации за задержку и неудобства.

Вместе с тем, следует отметить, что в любом случае, покупатель имеет право на защиту своих прав в суде, если продавец не исполняет своих обязательств по передаче товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи матраса, топпера и каркаса кровати; 2. Заявление на возврат денег, которое было написано в магазине; 3. Возможно, чек или кассовый чек об оплате товаров.

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если на момент покупки был оформлен договор купли-продажи и в нем не указано иное, то сроки возврата могут быть более длительными.

Поскольку в данном случае товар не был доставлен вовремя, покупатель имеет право на возврат денег за все приобретенные товары, либо на их замену, если это возможно. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товары, необходимо обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

статья 437 Гражданского кодекса РФ "О праве потребителя на товары надлежащего качества" статья 458 Гражданского кодекса РФ "О праве потребителя на отказ от исполнения договора" статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества"