Как вернуть деньги за матрас: опыт покупки матраса, претензия и отсутствие ответа от продавца

Здравствуйте! Согласно действующему законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть негодный товар в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если было установлено отличное от заявленного качество товара, вы можете обратиться в магазин в течение гарантийного периода для своевременного урегулирования вопроса. Для решения данного конкретного случая, я рекомендую обратиться в защиту прав потребителей или квалифицированного адвоката в области права потребителей, которые помогут вам защитить свои права на возврат или обмен товара, получения компенсации за убытки, вызванные некачественным товаром и т.д.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, который был заключен при покупке матраса.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Претензию, которую вы отправили продавцу.
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить суть вашего претензионного требования или правильности действий продавца.

С учетом того, что продавец заявил об отсутствии возможности вернуть деньги за матрас, необходимо обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя. Определяя сумму иска, следует исходить из стоимости матраса, установленной в договоре купли-продажи, умноженной на коэффициент износа товара, который вы можете определить с помощью экспертизы. Помните, что в соответствии с законодательством РФ срок на рассмотрение таких дел в суде составляет 1-3 месяца.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1. Статья 476 ГК РФ "Признание договора недействительным по основаниям, предусмотренным законом или договором"

2. Статья 486 ГК РФ "Право покупателя на замену ненадлежащего товара на новый"

3. Статья 490 ГК РФ "Право покупателя на возмещение убытков"