Как вернуть деньги за негодный товар (кровать) без доказательств вины покупателя: оплата картой и права потребителя

Добрый день! Если товар, который вы купили, стал негодным в течение трех месяцев после покупки и это не связано с неправильным использованием или хранением товара, то, в соответствии с п. 1 ст. 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на выбор: замену товара аналогичной марки (модели, артикула) либо на возврат денег, уплаченных за товар.

Чтобы вернуть деньги за товар, необходимо обратиться в магазин, где была произведена оплата, и заполнить заявление на возврат денежных средств. В заявлении необходимо указать причину возврата, а также приложить доказательства того, что товар стал негодным не по вашей вине. Можно предоставить экспертное заключение или другие документы, подтверждающие неисправность товара.

В случае отказа магазина в возврате денег или замене товара, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

• Номер и дата договора купли-продажи товара;
• Доказательства совершения оплаты (квитанция об оплате, выписка из банковского счета);
• Запись разговора с сотрудником магазина, где он утверждал, что оплата должна была быть произведена путем перевода с карты на карту;
• Доказательства того, что дефект товара произошел не по вине покупателя (фотографии, видеозаписи, свидетельские показания и т.д.);
• Любые другие документы, связанные с покупкой и доставкой товара (например, чек о покупке, договор на доставку товара).

Чтобы вернуть деньги за товар, покупатель может обратиться в магазин и потребовать возврата денег или обмена товара на аналогичный, но без дефектов. Если магазин отказывается выполнить эти требования, покупатель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса следует обратиться к статьям гражданского кодекса РФ:

Статья 475 - Гарантия

Статья 478 - Основания ответственности продавца за недостатки товара

Статья 482 - Сроки предъявления требований по качеству товара

Статья 483 - Доказывание наличия и причин недостатков товара