Как вернуть средства за негодный товар и получить аналогичный: права покупателя

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на замену недоброкачественного товара на аналогичный в течение разумного срока, если такой товар имеется в наличии у продавца. При этом покупатель также вправе потребовать компенсацию убытков, понесенных в связи с нарушением его прав продавцом.

С учетом того, что товар был признан негодным и не был заменен на аналогичный в разумный срок, покупатель вправе выступить с требованием на предоставление аналогичного товара или компенсацию убытков. Срок давности по предъявлению претензий составляет три года с момента, когда покупатель впервые обнаружил недостаток товара (ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Если продавец откажется проводить возврат, покупатель может обратиться в суд с иском о предоставлении аналогичного товара или компенсации убытков. Лучше всего обратиться к адвокату для подробной консультации по данному вопросу и составления необходимых документов.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи моноблока-компьютера; 2) Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара; 3) Документы, подтверждающие факт сдачи товара на гарантийное обслуживание и его признание негодным; 4) Переписка между покупателем и продавцом (электронная или бумажная) в отношении данного товара и решения конфликта.

По рамкам данного ответа определить возможность потребовать предоставления аналогичного товара или какую денежную компенсацию можно потребовать от продавца в случае, если он откажется предоставлять аналогичный товар - невозможно, так как этот вопрос не имеет однозначного решения и зависит от многих обстоятельств конкретной ситуации, которые должны быть изучены более подробно.

Относительно срока давности по предъявлению повторной претензии на предоставление аналогичного товара или возмещению убытков следует отметить, что для большинства гражданских правонарушений существует общий срок исковой давности в 3 года с момента, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своих прав. Однако судьи предъявляют разные требования к соблюдению этого срока, особенно в тех случаях, когда заявитель доказывает, что обращался к продавцу с претензией.

Также отмечается, что поскольку первоначальная претензия была подана в 2016 году, а дополнительная информация о ней получена только теперь, то возможно, что в суде данное обстоятельство будет рассмотрено при принятии решения по делу.

Обращаем Ваше внимание, что данный ответ не является приглашением или советом обращаться к суду, а направлен на общее информирование. Для получения конкретных рекомендаций нужно обратиться к юристу или адвокату.

Статьи Закона Российской Федерации, которые могут иметь отношение к данной ситуации, включают: 1) глава 30 Гражданского кодекса РФ "Обязательства из договора" 2) статья 18 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на замену товара надлежащего качества" 3) статья 28 Закона о защите прав потребителей "Право на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества" 4) статьи 436-438 Гражданского кодекса РФ "Сроки давности" 5) статьи 303-304 Гражданского процессуального кодекса РФ " Подготовка и рассмотрение исковых заявлений и прочих документов" 6) статья 1095 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара при отказе от исполнения договора"