Как вернуть деньги за негодный товар и избежать разочарования

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, в случае выявления брака в товаре покупатель вправе требовать от продавца устранения нарушения (ремонт, замена или иные меры в случае, если товар непригоден для использования по назначению). Если продавец не может устранить брак товара, покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом требования покупателя должны быть обоснованными и соблюдены условия покупки (сроки, сохранность товара и др.). Рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы и привести аргументы в поддержку своего требования.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Доказательство покупки. Это может быть кассовый чек, товарный или кассовый чек, выписка из банка, письменное подтверждение продавца, что вы купили товар.

2. Доказательство того, что товар бракованный. Это может быть фотография товара, сервисный отчет специалиста, заключение эксперта.

3. Заявление о возврате денежных средств. В заявлении следует указать причину возврата, наименование товара, дату покупки, реквизиты продавца.

4. Оригинал упаковки и товарного чека, если они были сохранены. Если товар был открыт, то необходимо быть готовым предоставить альтернативный метод упаковки.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака у товара в течение 14 дней со дня его покупки, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар, вернуть товар и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Однако, в некоторых случаях продавец имеет право провести процедуру ремонта предмета потребительской жалобы. Поэтому, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу и договориться о решении этого вопроса. Если допустимые сроки для проведения действий продавцом истекают, то можно обратиться в суд за иском о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Статьи 18, 19, 20, 21 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".