Проблемы с покупкой Sony PS4: отсутствие русской инструкции и отказ магазина в возврате

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. Однако, если отсутствие инструкции на русском языке не является для вас существенным недостатком товара, то магазин прав может отказать вам в возврате. Если же вы считаете, что это является существенным недостатком, то вам следует обратиться в Роспотребнадзор или другие органы, защищающие права и интересы потребителей, для получения консультации или помощи в возврате товара.

Для решения вопроса, связанного с возвратом товара, могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки в магазине Игро Рай.
2. Документ, подтверждающий оплату покупки (например, чек об оплате наличными либо квитанция об оплате через банк).
3. Лицензия на розничную продажу, выданная государственным органом и разрешающая продажу техники Sony PS 4 в Российской Федерации.
4. Гарантийный талон или иной документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца в отношении проданного товара.
5. Законодательные акты, регулирующие порядок и условия возврата и обмена товара, например, закон "О защите прав потребителей".

В отношении отсутствия инструкции на русском языке следует уточнить, является ли это нарушением требований законодательства РФ. Если инструкция отсутствует по вине продавца, то это может являться основанием для требования возврата денежных средств за товар и компенсации морального вреда.

Статья 22 Закона РФ о защите прав потребителей (№ 2300-1) "Обязанности продавца по информированию потребителя о товаре, перечне документов, необходимых для его использования" и статья 25 Закона РФ о защите прав потребителей (№ 2300-1) "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества" могут быть применены при решении данного вопроса.