Проблемы с Sony Xperia Z1: неремонтопригодный аппарат и отказ магазина в возврате денег

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю товар при надлежащем качестве. Если купленный товар не соответствует заявленному, покупатель может потребовать от продавца замены товара, ремонта товара, снижения цены на товар или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Следовательно, в данном случае покупатель имеет право потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы, так как гарантийный дефект был подтвержден и товар неремонтопригоден. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав, если продавец отказывается возместить стоимость товара.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон и чек, подтверждающие покупку товара в указанном магазине.
2. Заявление о возврате денег за неисправный товар, которое можно оформить в документальной форме или устно в присутствии свидетелей.
3. Документы, подтверждающие наличие дефекта в товаре и его неремонтопригодность, такие как акт о непригодности товара или соответствующее заключение сервисного центра.
4. Документы, подтверждающие причиненный ущерб и размер возмещения, например, справка о средней рыночной стоимости аналогичных товаров.

На основании представленных документов можно составить претензию к продавцу, требующую возврата денег за неисправный товар. Если продавец отказывается удовлетворять требование, можно обратиться в суд с иском о взыскании убытков. В этом случае необходимо обратиться к юристу для консультации и составления искового заявления.

Статья 481 ГК РФ "Сроки предъявления требований к продавцу в отношении товара ненадлежащего качества". Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и на уменьшение цены товара". Глава 30 ГК РФ "Договор купли-продажи" (в частности, статьи 454-466), которые регулируют право покупателя на замену некачественного товара, его ремонт или возврат денег.