Что делать, если заказ был отменен и обещанные возвратные деньги не поступили вовремя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан возвратить деньги за товар в течение 10 дней со дня получения от покупателя соответствующего требования при условии отказа от приобретения товара. Если данная обязанность не была выполнена, покупатель вправе предъявить продавцу требование о возврате денежных средств с уведомлением о предстоящем обращении в суд. В случае отказа продавца, покупатель имеет право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копию заказа товара на сайте;
2. Доказательства того, что заказ был отменен, например, переписку с продавцом или подтверждение возврата средств;
3. Документы, подтверждающие факт не возвращения денежных средств, например, выписку из банковского счёта или иные доказательства платежа.

На основании этих документов можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Также стоит обратиться к продавцу и добровольно попросить вернуть деньги или напомнить ему о долге. Если продавец не готов вернуть денежные средства, то необходимо обращаться в суд.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 1102-1103 Гражданского кодекса РФ.